Три ключевых руководства по улучшению коммунальных услуг, опубликованных проектом MĂ IMPLIC
Проект «MĂ IMPLIC» предоставляет три ключевых руководства для улучшения коммунальных услуг, являющихся частью продолжающихся усилий по укреплению местного самоуправления и повышению доступа населения к качественным государственным услугам. Эти документы включают:
- План улучшения коммунальных услуг. ЧАСТЬ I. ПРОЦЕССНОЕ РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
- План улучшения коммунальных услуг. ЧАСТЬ II. РУКОВОДСТВО ПО ОБРАБОТКЕ ДАННЫХ
- План улучшения коммунальных услуг. ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИМЕНЕНИЮ
Начиная с октября 2021 года, проект «MĂ IMPLIC» использовал инструмент SIP (План улучшения коммунальных услуг) в тридцати местных органах власти/группах партнёрских ОМС в регионах Север, Центр, Юг и автономии Гагаузия. Инструмент постоянно адаптировался для удовлетворения специфических потребностей ОМС Республики Молдова, на основе практических рекомендаций и полученных уроков во время применения.
Во второй фазе проект «MĂ IMPLIC» нацелен на укрепление местного самоуправления и улучшение доступа населения к более качественным государственным услугам, оказывая поддержку и помощь группам первого уровня ОМС, которые проявят интерес к созданию партнёрств и/или стремятся к запуску процесса добровольного объединения административно-территориальных единиц (АТО). Создавая полезные инструменты для ОМС, проект продолжит вносить вклад в развитие коммунальных услуг в партнёрских сообществах.
Руководства теперь доступны для загрузки в формате PDF и WORD и являются незаменимыми для любого органа местного самоуправления, который стремится улучшить коммунальные услуги в своём сообществе.
Эти документы были разработаны в рамках проекта «MĂ IMPLIC» – проект гражданского участия в местном управлении (Фаза II, 2023–2027 гг.), финансируемого Швейцарским агентством по развитию и сотрудничеству (SDC) и реализуемого компанией Skat Consulting Ltd. Содержание документов не обязательно отражает точку зрения вышеупомянутых партнёров.
Авторы: Анатол Букатка, Тудор Голуб, Андрей Кавун
План улучшения коммунальных услуг. ЧАСТЬ I. ПРОЦЕССНОЕ РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Это руководство описывает пошаговую методологию укрепления межобщинных партнёрств, измерения удовлетворённости услугами, оценки услуг и операторов, документирования и сбора данных, анализа вариантов вмешательства и планирования действий по улучшению коммунальных услуг.
План улучшения коммунальных услуг. ЧАСТЬ II. РУКОВОДСТВО ПО ОБРАБОТКЕ ДАННЫХ
Логическое продолжение процесса разработки SIP, это руководство описывает методологию обработки ранее собранных данных и информации, а также разработки конечного продукта – Плана улучшения коммунальных услуг.
Инструкция по применению для самооценки коммунальных услуг
Эта инструкция предоставляет пошаговое описание процесса самооценки, эффективную основу для обсуждения и анализа между различными общественными деятелями, а также способ установления начального уровня возможностей и оценки дальнейшего прогресса. Она предназначена для обеспечения устойчивости инструмента самооценки после завершения проекта.
Напоминаем, что 14 групп органов местного самоуправления (ОМС) из Молдовы получат поддержку в укреплении местного управления и увеличении доступа к качественным государственным услугам благодаря проекту «MĂ IMPLIC», финансируемому Правительством Швейцарии и реализуемому Skat Consulting. Проект «MĂ IMPLIC» на втором этапе направлен на укрепление местного управления и увеличение доступа населения к лучшим государственным услугам. Проект будет оказывать поддержку местным властям и гражданам для улучшения местного управления, стратегического планирования и предоставления государственных услуг. Эта инициатива принесет пользу примерно 106,000 гражданам в этих сообществах.
#MaImplicProject #SkatConsulting #SwissCooperation #Switzerland #MAIMPLIC
#МестноеРазвитие #ГосударственныеУслуги #ЭффективноеУправление
